Projektowanie i wdrożenie oddziaływania na klienta w procesie zakupowym
Obejmuje analizę zachowań odbiorców w procesie zakupu produktów / usług firmy i zaprojektowanie metod i narzędzi oddziaływania na decyzje zakupowe.
Wsparcie doradcze przy poprawie sposobu oddziaływania na decyzje klienta, pozwala firmie zwiększyć skuteczność sprzedażową i konkurencyjność handlową.
-
Pełen zakres doradztwa obejmuje:
- ✔ analizę procesu zakupowego klienta,
- ✔ analizę zachowań odbiorców na „ścieżce zakupowej”,
- ✔ analizę informacji o klientach, statystyk, danych CRM-a, posiadanych segmentacji i profili klientów,
- ✔ analizę produktów i ofert handlowych,
- ✔ analizę procesu dotarcia i sprzedaży,
- ✔ analizę kompetencji i motywacji handlowych,
- ✔ „zmapowanie” ścieżki zakupowej i kluczowych miejsc oddziaływania na jego zachowania i decyzje,
- ✔ rekomendacje w zakresie sposobu oddziaływania na zachowania i decyzje klienta na „ścieżce zakupowej”,
- ✔ opracowanie procesu (metody i narzędzia) oddziaływania na zachowania i decyzje klienta oraz mierników analizy i wskaźników oceny (doradztwo + facylitacja),
- ✔ wdrożenie procesu w funkcjonowanie taktyki sprzedaży i kontrola skuteczności działania (wraz z modyfikacjami).
Pomoc konsultanta jest wskazana, gdy firma ma wysokie koszty sprzedaży lub gdy występuje trudność z dotarciem do klienta i zainteresowaniem go ofertą i przekonaniem do zakupu .
Usługa doradcza przy projektowaniu i wdrożeniu procesu oddziaływania na proces zakupowy klienta jest realizowana po wstępnej ocenie sytuacji w dziale sprzedaży, w oparciu o zaakceptowaną metodologię i zakres, po podpisaniu umowy na realizację tej usługi. Koszt zależy od zakresu doradztwa.
Jeśli jesteś zainteresowany pomocą przy projektowaniu, wdrażaniu systemu oddziaływania na klienta lub potrzebujesz więcej informacji, to proszę o kontakt w dogodnej dla Ciebie formie (mail, telefon lub chat) Zapytaj