Projektowanie i wdrożenie procesów komunikacji, sprzedaży i obsługi
Obejmuje analizę potrzeb i uwarunkowań firmy i rynku oraz zaprojektowanie przebiegu procesów i standardów ich realizacji.
Wsparcie doradcze przy poprawie procesów sprzedaży i obsługi pozwala firmie zwiększyć skuteczność działań handlowych zespołu i poszczególnych handlowców oraz zmniejszyć koszty sprzedaży.
-
Pełen zakres doradztwa obejmuje:
- ✔ analizę danych sprzedaży (wyniki, struktura, dynamika, dane CRM-a),
- ✔ analizę procesu zakupowego klienta,
- ✔ analizę taktyki sprzedaży,
- ✔ analizę procesu sprzedaży, obsługi i komunikacji marketingowej,
- ✔ analizę procesu procesy planowania i kontroli i systemu motywacyjnego,
- ✔ analizę kompetencji i motywacji handlowych,
- ✔ rekomendacje w zakresie procesów sprzedaży i obsługi klienta,
- ✔ opracowanie przebiegu procesów i standardów
jego funkcjonowania oraz mierników oceny skuteczności (doradztwo + facylitacja), - ✔ wdrożenie procesów w funkcjonowanie zespołu sprzedaży i kontrola skuteczności działania (wraz z modyfikacjami).
Możliwa jest też realizacja wybranych elementów doradztwa.
Pomoc konsultanta jest wskazana, gdy nastąpiły zmiany na rynku, zmiany w produktach firmy, bazie klientów, gdy firma zmienić rynek, na którym działa lub, gdy ma wysokie koszty sprzedaży.
Usługa doradcza przy projektowaniu i wdrożeniu procesów sprzedaży i obsługi jest realizowana po wstępnej ocenie sytuacji w dziale sprzedaży, w oparciu o zaakceptowaną metodologię i zakres, po podpisaniu umowy na realizację tej usługi. Koszt zależy od zakresu doradztwa.
Jeśli jesteś zainteresowany pomocą przy projektowaniu, wdrożeniu procesów sprzedaży lub potrzebujesz więcej informacji, to proszę o kontakt w dogodnej dla Ciebie formie (mail, telefon lub chat) Zapytaj